Ahmet Tolgay

Ahmet Tolgay

Kıbrıs Gazetesi
Yazarın Tüm Yazıları >

Alo 171…

A+A-

Üç rakamlılardan 155, 112, 199, 177 ülkemiz iletişim haritasındaki en acil telefon numaralarıdır… “İmdat” ya da “S.O.S.” hatlarıdır bunlar.

155’le polis, 112’yle ambulans, 199’la itfaiye, 177’yle orman yangın ekipleri imdada çağrılır…
Ne ki, çoğu kez bu acil telefonlardan tam sağlıklı verim alınamadığına dair biriken şikayetler nice dosya doldurur…
155’e yapılan başvurunun polisçe ırgalanmadığına, 112’den çağrılan ambulansın hastaya ya da yaralıya zamanında yetişemediğine, 199’la, ya da 177’yle aranan itfaiyenin yangın alanlarına gecikmeli ulaştığına dair yakınmalar, medyamıza da, söylencelere de en fazla konu olan haberler arasındadır.
  
Sistemsizliğin sisteme dönüştürüldüğü ülkemizin halleridir bunlar…
     *      *     *
Şimdi o üçlü hatlara bir yenisi daha eklendi: 171… Bu da tüketici şikayet hattı!..
  
Çarşıda ya da evinde tüketici haklarına saldırı olduğu kanısına varanlar, bundan böyle 171 numaralı telefon hattını arayarak şikayette bulunacak ve hakkının aranmasını sağlayacak(mış)!..
  
“171–Tüketici Şikayet Hattı” oluşturulduğuna dair bu müjdeyi geçen hafta Ekonomi ve Enerji Bakanı Sunat Atun’dan aldık…
  
Yaşamımızla ilgili en acil hatların dahi çoğunlukla tavsadığını acı deneyimler yaşayarak öğrenenlerin şimdi tüketici hakları adına yeni bir üç rakamlı hattın devreye girmesine dudak bükmeleri olağan değil mi?.. Tüketici haklarının çeşitli bağlamda en fazla çiğnendiği bir ülkedeyiz. Bu konuda canı yanmayanımız yok.
  
Tüketicilerimizin büyük bölümünü kapıların açılmasından sonra Güney çarşısına kaptırmamızın önemli nedenlerinden biri de bu. Tüketici haklarına gösterilen saygının tüketicileri mıknatıs gibi çektiğini kim inkar edebilir?..
  
Umarım diğer üç rakamlı acil hatların vatandaşlara yaşattığı acı tecrübeleri yeni 171 hattı da yaşatmaz ve yasal koruyucularını bulan tüketicilerimizin rahat bir soluk alabilmesi sağlanmış olur. Kendi çarşısında kendini güvence içinde hisseden tüketici başka çarşıların cazibesine neden kapılsın?..
  
Ama acı gerçek şu ki, bu acil şikayet hattı oluşturulmadan da ülkemizde tüketicileri yakıp kavuran sorunlar yeterince bilindiği halde, karar mekanizmalarımız bunlara hep duyarsızlık gösterdi…
     *      *     *
Ülkemizde tam bir fiyat anarşisi var. Aynı emtianın çeşitli yerde, farklı fiyatlarla satıldığına tanık olabilmekteyiz…
  
Gıda maddelerinin hijyenine ve son kullanım tarihine, giyim ve tüketim maddelerinin kalitesine, sunulan hizmetlerin ve servislerin güvenilirliğine tam puan verilemeyecek bir tüketim ortamında yaşamaktayız…
  
Denetime çıkan belediye sağlık ekiplerinin yüklü kötü tespitleri karşısında her zaman dehşete düşmekteyiz. Denetimler her an yapılmıyor ki… Ya denetimlerden kaçırılanlar?..
  
Evinize ya da iş yerinize tamiratçı çağırıyorsunuz, adam daha mekanınızdan uzaklaşmadan güya tamir ettiği nesnenin yine su koyuverdiğini görüyorsunuz.
  
Tüketiciyi göz göre göre hormonlarla ve zirai ilaç kalıntılarıyla besleyenlerin önü, hiç mi hiç kesilemiyor.
  
Makbuzsuz, fişsiz mal ve hizmet satımları ise çarşımızın ezeli geleneği...
  
Hepimiz tüketiciyiz... Hepimizin bağrı çok yanık… Ama yanık bağrımıza “Alo 171”in su verebileceğine güvenmekte zorlanıyoruz… Ne yapalım ki, sistemsizliğimizden kaynaklanan acı deneyimler bizi bu duruma getirdi… Yine de kanaatlerimde yanılmak ve “Alo 171”in tüketici haklarında devrim yarattığını görmek, en içten dileğimdir.  

Kaynak: Kıbrıs Gazetesi

Önceki ve Sonraki Yazılar

YAZIYA YORUM KAT

UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.