19 Ağustos 2015 Çarşamba 09:21
Kalkınma Bankası ISO Kalite Belgesi aldı
banner10

KKTC Kalkınma Bankası tarafından yapılan yazılı açıklamada, kamu hizmetlerinin vatandaş odaklı ve uluslararası standartlar çerçevesinde yürütülmesi amacıyla geçtiğimiz yıl Başbakan Yardımcılığı tarafından başlatılan sertifikasyon sürecinin ardından, Kalkınma Bankası’nın sertifika aldığı ifade edildi.

Kalkınma Bankası Müdürü Fatma Kınış, iki yıldan bu yana, bankanın kendisinden beklenen hizmetleri etkin ve verimli bir şekilde sunabilmesi,  çağın gereklerine uygun bir kalkınma bankacılığı faaliyeti için banka yönetiminin yapısal, yönetsel ve örgütsel değişime yönelik çalışmalar sürdürdüğünü belirtti.

Kınış, amaca yönelik olarak bu yıl içerisinde Türkiye Kalkınma Bankasıyla bir işbirliği protokolü imzalandığını vurguladı.

Sertifikalandırma sürecinin banka çalışanlarının “Kalite Yönetim Sistemi” ve “ISO  Müşteri Memnuniyeti Sistemi” eğitimleri ile başladığını belirten Kınış, banka yönetiminin oluşturduğu kalite politikaları doğrultusunda, kalite kriterlerinin oluşturulması ve  iş süreçlerinin yeniden gözden geçirilmesiyle devam ettiğini ifade etti.

Kınış, UKS Uluslararası Kalite Sistemleri ve Belgelendirme Ltd Şti. tarafından denetlenen ve belgelendirilmesi onaylanan Kalkınma Bankası’nın, KKTC’de bu belgeyi almaya hak kazanan ilk kamu kuruluşu olduğunu açıkladı.

Kalite Yönetim Sistemi Belgesi alma çalışmalarının geçen yılın sonunda başlayıp, Haziran ayında tamamlanan bir sürece denk geldiğini belirten Fatma Kınış,  ISO Müşteri Memnuniyeti Belgesinin, banka yönetim sisteminin vatandaş odaklı olduğunu, Kalite Yönetim Sistemi Belgesi ise banka faaliyetlerinin girdi ve süreç odaklı bir kalite yönetimiyle gerçekleştiğini gösterdiğini vurguladı.

Kalkınma Bankası’nın hizmetlerini uluslararası bir standart olan kalite yönetim sistemi standartları çerçevesinde vermekte olduğunu ifade eden Kınış, toplam kalite yönetimi anlayışıyla sürdürülen hizmetlerin odağında mutlaka vatandaş memnuniyeti olması gerektiğine inandığını kaydetti.

banner22
Son Güncelleme: 19.08.2015 09:26
Yorumlar
Avatar
Adınız
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.

banner5

banner31