Kıb-Tek, yazılı bir açıklamada bulunarak, GSM şirketleri aracılığıyla yollanan SMS'lere açıklık getirdi ve vatandaşları bilgilendirdi.
Kıbrıs Türk Elektrik Kurumu (Kıb-Tek), KKTC genelindeki tüm GSM hattı kullanıcılarına gönderilmeye başlanan kısa mesajlara yanıt verilmesinin, mağduriyet yaşanmaması için son derece önem arz ettiğini bildirdi.
İşte Kıb-Tek'in yayımladığı mesaj:
Kıb-Tek’te hizmetlerde çağdaşlaşma için çalışmalar devam ediyor
Gönderilen kısa mesajlara yanıt verilmeli
Uzaktan erişimli elektronik sayaç projesinin yılsonu itibarı ile tamamlanması ile birlikte Kıb-Tek’in çağdaşlaşması anlamında önemli değişimlerden birisi gerçekleşmiş olacak. Projenin tamamıyla uygulamaya girmesi ile birlikte ulaşılacak sonuçlardan birisi de sayaç okuma ve fatura dağıtımının büyük ölçüde sonlandırılabilecek olmasından dolayı düşen maliyetlerden tüketicilerimizin yararlandırılması olacaktır.
Talep eden tüketicilerimize fatura dağıtımına devam edilecek. Bu konudaki taleplerin Kurumumuza ulaştırılması için tanınan süre 31 Temmuz 2015 tarihinde doluyor. İlgili tarihten sonra adreslerine fatura talebinde bulunmayan tüketicilerimize; SMS veya elektronik posta veya her iki yöntemle birlikte fatura bilgileri gönderilmeye devam edilecektir.
Kurumumuzun hizmet verdiği alanlarda çağdaşlığı yakalama adına sürdürülen diğer çalışmalarımızdan; Çağrı Merkezi ve yeni web sayfası kurulum faaliyetlerinin tamamlanması ile birlikte, dileyen tüketicilerimiz Çağrı Merkezi veya Kurum Web sayfası üzerinden de hesap bilgilerini öğrenebilecek ve banka kartı ya da kredi kartı ile ödeme de yapabileceklerdir.
Fatura bilgilerini SMS ve Mail yolu ile tüketicilerimize ulaştırabilmemiz için Kurumumuz bünyesindeki kayıtlı verilerini süratle ve bir elden güncellememiz gerektiğinden bu amaçla, KKTC genelindeki tüm GSM hattı kullanıcılarına gönderilmeye başlanan kısa mesajlar ile gerekli bilgiler talep edilmektedir. Tüketicilerimizin, istenen bilgileri, SMS ile fatura bilgisi almak istedikleri cep telefonunu kullanarak 9898’e çekecekleri ücretsiz SMS ile Kıb-Tek’e göndermelerini talep ediyoruz. Gönderilmeye başlanan kısa mesajlar ile adına elektrik sayacı bulunan tüketicilerimizden sırasıyla ve her bilgiden sonra bir boşluk bırakarak; kimlik numarası, Kıb-Tek tarafından dağıtılan faturalar üzerinde mevcut bulunan ve (*) ifadesi ile başlayan hesap numarası, yine dağıtılan faturalar üzerinde yazılı bulunan sayaç numarası, Fatura üzerinde yazdığı şekli ile ad ve soyadı ile birlikte mail adres bilgileri talep edilmektedir.
Talep edilen bilgiler için SMS cevabı şu şekilde olmalıdır:
123784 *00276159 03507 Bahtiyar Duran [email protected]
Adına birden fazla sayaç kaydı bulunan tüketicilerimiz, her bir sayaç için ayrı ayrı SMS bildiriminde bulunması gerekecektir. Bina veya yerdeki sayacın mal sahibi üzerine kayıtlı olmasına rağmen kullanıcının farklı olması durumunda; istenen bilgiler, bina veya yeri kullanan kişiye ait cep telefonu kullanılarak gönderilmeli ve mail adresi de kullanıcıya ait olmalıdır. Yaşlı kişilerin aile bireyleri de isterlerse sayacın kayıtlı olduğu kişiye ait bilgileri yazdıktan sonra kendi mail adreslerini yazıp kendi cep telefonlarını kullanarak SMS gönderebilirler.
Yapılan çağrı, kullanılan sayacın uzaktan erişimli veya mekanik olup olmadığına bakılmaksızın tüm aboneler içindir. Tüketicilerimizin, faturalarıyla ilgili sağlıklı olarak bilgilendirilebilmeleri için KIB-TEK’in göndermekte olduğu kısa mesajlara ücretsiz olarak SMS ile yanıt vermeleri son derece önem arz etmektedir. Tüketicilerimizin mağduriyet yaşamaması için kamuoyuna saygı ile duyurulur
